よくある質問
お探しの答えが見つからない場合は、個別のお問い合わせをご利用ください。
ステーキング
ステーキングとは何ですか?
保有している暗号資産を一定期間預け、その対価として報酬を受け取る仕組みです。PolyXenでは期間を選んで入金すると、入金確認時点から毎日報酬が積み立てられます。
報酬率はいつ決まりますか?
申し込んだ時点の報酬率が満期まで固定されます。その後報酬率が変わっても、申し込み済みのステーキングには影響しません。
期間の途中で出金できますか?
預け入れ期間中は出金できません。期間が終了すると、元本と報酬をまとめて出金申請できます。
報酬はどのような形で受け取れますか?
預けた資産と同じコインで積み立てられます。たとえばPOLを預けた場合、報酬もPOLで積み上がります。
入金と出金
入金期限はありますか?
申し込み後30分以内に入金する必要があります。期限を過ぎると申し込みは自動的に取り消されるため、改めてお申し込みください。
別のネットワークで送金するとどうなりますか?
案内されたネットワーク以外で送金された資産は、復旧が困難です。入金前に必ずネットワークをご確認ください。
XRPのタグを入力し忘れました。
すぐに個別のお問い合わせから、取引ハッシュを添えてお知らせください。確認手続きを経て、対応の可否をご案内します。
出金にはどれくらいかかりますか?
出金申請後、確認手続きを経て通常は1営業日以内に処理されます。ネットワークの状況により遅れる場合があります。
アカウント
誰が登録できますか?
ご本人名義の携帯電話で認証した満20歳以上の個人の方が登録できます。法人の方は法人向け相談をご利用ください。
IDを忘れてしまいました。
「アカウントを探す」から、登録時に認証した携帯電話番号でIDを確認し、パスワードを再設定できます。
表示言語を変更したいです。
画面上部の言語メニューから、한국어, English, 日本語, Español の中から選択できます。モバイルでは下のメニューを開いて同じ一覧から選びます。