자주 묻는 질문
원하는 답을 찾지 못했다면 1:1 문의를 이용하세요.
스테이킹
스테이킹이 무엇인가요?
보유한 가상자산을 일정 기간 맡기고 그 대가로 보상을 받는 방식입니다. 폴리젠에서는 기간을 고르고 입금하면 입금 확인 시점부터 보상이 매일 적립됩니다.
보상률은 언제 정해지나요?
신청하는 순간의 보상률이 만기까지 고정됩니다. 이후 보상률이 바뀌어도 이미 신청한 스테이킹에는 영향이 없습니다.
기간 중간에 출금할 수 있나요?
예치 기간 동안에는 출금할 수 없습니다. 기간이 끝나면 원금과 보상을 함께 출금 요청할 수 있습니다.
보상은 어떤 형태로 받나요?
맡긴 자산과 같은 코인으로 적립됩니다. 예를 들어 POL을 맡기면 보상도 POL로 쌓입니다.
입금과 출금
입금 기한이 있나요?
신청 후 30분 안에 입금해야 합니다. 기한이 지나면 신청이 자동으로 정리되며 새로 신청하면 됩니다.
다른 네트워크로 보내면 어떻게 되나요?
안내된 네트워크가 아닌 곳으로 보낸 자산은 복구가 어렵습니다. 입금 전에 네트워크를 꼭 확인하세요.
XRP 태그를 빠뜨렸어요.
즉시 1:1 문의로 거래 해시와 함께 알려 주세요. 확인 절차를 거쳐 처리 가능 여부를 안내드립니다.
출금은 얼마나 걸리나요?
출금 요청 후 확인 절차를 거쳐 보통 영업일 기준 1일 안에 처리됩니다. 네트워크 상황에 따라 늦어질 수 있습니다.
계정
누가 가입할 수 있나요?
본인 명의 휴대폰으로 인증한 만 20세 이상 개인이 가입할 수 있습니다. 법인은 기업 상담을 이용하세요.
아이디를 잊어버렸어요.
계정 찾기에서 가입할 때 인증한 휴대폰 번호로 아이디를 확인하고 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
언어를 바꾸고 싶어요.
화면 위쪽 언어 메뉴에서 한국어, English, 日本語, Español 중에서 고를 수 있습니다. 모바일에서는 아래쪽 메뉴를 연 뒤 같은 목록에서 고릅니다.
